ClaudiaFix · MiaDocumentazione
Mia — tornano dalla persona che avevano prenotato
Le campagne non hanno un volto. Loro volevano la loro persona. Mia scrive dall’ultimo collaboratore — foto, servizio, link. In vacanza, un sostituto finché non rientra. Chi se n’è andato non viene mai proposto. L’invio resta spento finché non lo sblocca.
Cosa vede ciascuno
- Clienti — un’email o un SMS personale, e widget opzionali di riprenotazione / prenotazioni abbandonate sul suo sito.
- Personale — la loro foto e presentazione nel messaggio (da Coco se installato). Non premono invio.
- Amministratore — pagina personalizzata: flussi, segmenti, coupon per flusso (con nome o casuale, in $ o in %, scadenza nel messaggio, attività opzionale assegnata a un utente), sblocco dell’invio.
Chi propone Mia (segmenti)
- Collaboratore ancora nel team — propone l’ultimo collaboratore. L’email è con la sua voce, con la sua foto e il suo link di prenotazione.
- Collaboratore in vacanza — propone il sostituto (o la persona che questo cliente ha prenotato più spesso, oltre a lui) finché non rientra. Al rientro, torna sempre all’ultimo collaboratore. Il sostituto non resta mai per sempre.
- Collaboratore andato via (ha lasciato il team) — non lo propone mai. Propone la persona che questo cliente ha prenotato più spesso, o un sostituto indicato da lei se avevano prenotato solo chi se n’è andato.
- Numero di visite — 1 / 2 / 3 / 4+ visite. Salti un segmento e Mia non invierà quella variante.
L’onboarding legge la cronologia degli appuntamenti, così «prenotato più spesso» è reale, non un’ipotesi.
Dopo l’installazione
- Apra Mia nel menu a sinistra.
- Esegua l’onboarding così che numero di visite, ultimo collaboratore e collaboratore consigliato si compilino dalla cronologia degli appuntamenti.
- Scelga i flussi: in scadenza, annullato, mancata presentazione. Le prenotazioni abbandonate richiedono Leona. I modelli per annullamento da parte del personale richiedono Coco.
- Lasci l’invio in produzione spento finché i testi non sono suoi. Appuntamento in arrivo → nessun invio.
- Widget del sito: banner di riprenotazione. Pulsante prenotazioni abbandonate (bloccato senza Leona).