Documentation

Mia — ils reviennent vers la personne qu’ils avaient réservée

Les campagnes n’ont pas de visage. Ils voulaient leur personne. Mia écrit au nom du dernier membre — photo, service, lien. En vacances, un remplaçant jusqu’au retour. Parti, jamais proposé. L’envoi reste désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez.

Ce que chaque personne voit

Clients — un courriel ou SMS personnel, et en option les widgets de re-réservation / réservation abandonnée sur votre site.
Personnel — leur photo et leur présentation dans le message (de Coco si installée). Ils n’appuient pas sur envoyer.
Admin — page personnalisée : flux, segments, coupon par flux (nommé ou aléatoire, $ ou %, expiration dans le message, tâche optionnelle à un utilisateur), activation de l’envoi.

Qui Mia propose (segments)

Membre toujours dans l’équipe — proposer le dernier membre. Le courriel est dans sa voix, avec sa photo et son lien de réservation.
Membre en vacances — proposer le remplaçant (ou la personne que ce client a réservée le plus, à part lui) jusqu’à son retour. Au retour, toujours revenir au dernier membre. Ne jamais garder le remplaçant pour toujours.
Membre parti (a quitté l’équipe) — ne jamais le proposer. Proposer la personne que ce client a réservée le plus, ou un remplaçant nommé s’il n’a jamais réservé que celui qui est parti.
Nombre de visites — 1 / 2 / 3 / 4+ visites. Sautez un segment et Mia n’enverra pas cette variante.

L’intégration lit l’historique des rendez-vous pour que « réservé le plus » soit vrai, pas une supposition.

Après l’installation

Ouvrez Mia dans le menu de gauche.
Lancez l’intégration pour que le nombre de visites, le dernier membre et le membre recommandé se remplissent à partir de votre historique de rendez-vous.
Choisissez les flux : dû, annulé, absence. Abandon requiert Leona. Les gabarits d’annulation par le personnel requièrent Coco.
Laissez l’envoi en production désactivé jusqu’à ce que les textes soient les vôtres. Rendez-vous à venir → aucun envoi.
Widgets du site : bannière de re-réservation. Bouton Réservation abandonnée (verrouillé sans Leona).

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