Sua equipe mantém os próprios dados atualizados.

O Coco Staff Portal dá a cada pessoa da sua equipe uma página própria. Ali ela mantém em dia os horários da semana, serviços, preços e perfil. O que ela salva é o que suas agendas e seu site mostram, então você para de digitar de novo.

O que seu pessoal faz ali

• Horários: salvar a semana atualiza a disponibilidade nas suas agendas.
• Serviços e preços: quais dos seus serviços a pessoa oferece, e os preços dela quando você permite.
• Perfil: foto, algumas linhas sobre a pessoa, os idiomas dela.
• Distância de deslocamento, para negócios que vão até o cliente. O endereço residencial nunca é mostrado.
• As avaliações, datas de contrato, faturas e recibos da pessoa, quando você liga isso.

Cada pessoa vê e altera apenas o próprio registro.

O que você decide

• Quais páginas o portal mostra.
• Quem recebe o quê: acesso ao portal, faturas e recibos, para todos ou uma pessoa de cada vez.
• Faturas para sua equipe: opcionais. Cada pessoa recebe uma fatura das próprias visitas, em PDF por e-mail. As gorjetas vão para a pessoa certa.
• Recibos para seguros: opcionais, e desligados até você ligar.
• Quem sai da equipe perde o acesso na hora.

No seu site

Grade da equipe, página de um membro da equipe, cartão de um membro da equipe e avaliações de uma pessoa. Eles se atualizam quando alguém salva o próprio perfil.

Funciona com o Coco Staff Onboarding (grátis): uma nova contratação configura os próprios horários, serviços e preços ao entrar.

O Coco Staff Onboarding leva uma pessoa de «Eu gostaria de trabalhar com vocês» até um membro da equipe pronto para trabalhar, sem planilha. É grátis: sem plano, sem teste, sem cartão.

As etapas

• Uma página de vagas e um formulário de candidatura para o seu site, com a sua marca. Os candidatos podem anexar um currículo.
• Uma entrevista por chat na página do próprio candidato, com as suas perguntas na sua ordem.
• Seu sim ou não na ficha de contratação, ou por condições que você escreve. Ninguém entra sem o seu sim, a não ser que você ligue o sim automático.
• Um contrato para assinar e uma primeira reunião para agendar, se você usa essas etapas.
• Um acesso é criado, depois um formulário de configuração para serviços, horários da semana, locais e preços.
• Um quadro de contratação no seu CRM mostra cada candidato, da candidatura até a entrada.

Workflows

Um gatilho para cada momento da contratação (candidatura, decisão tomada, primeira etapa agendada, acordo pendente, adicionado à equipe) e uma ação para cada tarefa de contratação.

Funciona com

Coco Staff Portal: o novo membro da equipe mantém em dia horários, serviços e preços. Coco Staff Voice: a entrevista pode ser por telefone.

Custos a saber: o app é grátis. As respostas do chat de entrevista e as mensagens passam pelo seu CRM, que cobra pelas tarifas de sempre.

Duas ligações tomam seu tempo toda semana: a entrevista com um candidato promissor e o membro da equipe que não pode vir hoje à tarde. O Coco Staff Voice é um agente de telefone que cuida das duas, com as suas perguntas e as suas regras.

Precisa do Coco Staff Onboarding (grátis), instalado primeiro. Ele também usa a voz com IA do seu CRM e um dos seus números de telefone.

Para contratar

• Faz a entrevista quando o candidato liga, ou quando o seu workflow faz a ligação no horário que você define.
• Faz as suas perguntas na sua ordem e salva cada resposta no registro do candidato.
• Aplica as suas regras de sim e não. Quando elas não decidem, a decisão fica com você.
• Envia o link da entrevista por SMS e manda de novo (no máximo duas vezes) depois de uma ligação perdida.
• Depois do seu sim, pode concluir a entrada por telefone.

Para sua equipe

• Reconhece os membros da equipe pelo próprio número de telefone.
• Lê a escala para eles.
• Marca folgas e diz quais visitas já estão agendadas nesse período.
• Encontra substituto: procura quem mais está livre e só move uma visita quando o cliente diz sim.
• Atualiza os próprios dados deles.
• Pede um código de 6 dígitos, enviado ao próprio telefone da pessoa, antes de qualquer coisa que envolva dinheiro ou a agenda de outra pessoa.

Funciona com o Coco Staff Portal: você pode desligar a voz para uma pessoa.

Custos a saber: seu CRM cobra minutos de chamada e SMS pelas tarifas de sempre.