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Mia

Eles voltam para a pessoa que agendaram.

As campanhas do HighLevel são um disparo em massa. Eles queriam a pessoa deles. A Mia escreve em nome do último profissional — foto, o serviço que fizeram, um link para agendar aquela hora de novo. Se essa pessoa estiver de férias, um substituto até a volta. Se saiu, nunca é proposta. O envio em produção fica desligado até você ativar.

O que os clientes veem

Uma mensagem pessoal na voz da pessoa que eles já conhecem — como os e-mails que o Spa Mobile envia, não um disparo de marketing.

De Mélodie · Spa Mobile · Já faz mais de 3 meses
Mélodie

Oi Marie — já faz mais de 3 meses desde a sua última visita comigo. Ainda tenho as noites de terça se você quiser os mesmos 90 minutos.

Agendar com Mélodie

Foto do Coco (ou do objeto de equipe). Link da Leona, se a Leona estiver instalada. Cupom escrito por você, vinculado a esse profissional. O cancelamento de inscrição é real.

seusite.com · Widget para site HighLevel

Pronto para voltar? Sua última visita foi com Mélodie — deep tissue, há mais de 3 meses.

Reagendar aquela hora

Widget de banner de reagendamento da Mia que se coloca em um site HighLevel. O CTA de abandono fica bloqueado até a Leona ser instalada.

O que a equipe vê

Eles não operam a Mia. Se o Coco estiver instalado, a foto e o sobre deles são o que o cliente vê no e-mail. Se um cancelamento foi atribuído a eles, o Coco registrou o motivo. Eles continuam trabalhando no HighLevel.

  • Foto no e-mail = perfil do Coco, senão objeto de equipe, senão pasta de Mídia com o nome deles.
  • Eles não têm botão de enviar. O envio em produção é do proprietário.

O que o admin vê

A página personalizada — app.claudiafix.ai/mia. Campanhas não têm rosto; é aqui que você decide quem é proposto, e o envio fica desligado até você ativar. Os clientes só veem o e-mail. A equipe não tem botão de enviar.

Esta localização

Profissional ainda na equipe / de férias / saiu

  • Ainda na equipe — propor o último profissional. A foto e o link de agendamento são dele.
  • De férias — propor o profissional substituto (ou a pessoa que este cliente mais agendou) até a volta. Depois, sempre voltar ao último profissional.
  • Saiu / deixou a equipe — nunca propor. Propor a pessoa que este cliente mais agendou, ou um substituto que você nomeia se ele só agendou quem saiu.
  • Segmentos por número de visitas: 1 / 2 / 3 / 4+. Pular um segmento = sem envio.

A integração inicial lê o histórico de agendamentos para que “mais agendado” seja real. Agendamento futuro → sem envio.

FAQ

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre a Mia e uma campanha do HighLevel?

Uma campanha fala como o negócio e não sabe nada sobre quem atendeu o cliente. A Mia escreve na voz do membro da equipe que atendeu o cliente por último, com a foto, o serviço que fizeram e um link de agendamento pré-preenchido, e sabe quantas vezes o cliente veio e quando está na hora de voltar.

E se o membro da equipe estiver de férias ou tiver saído?

De férias, a Mia propõe o colega substituto até a volta, depois retorna ao último profissional. Se deixou a equipe, a Mia nunca o propõe e recomenda a pessoa que o cliente mais agendou.

A Mia vai enviar mensagens sozinha depois da instalação?

Não. O envio em produção fica desligado até você ativá-lo para a localização. Horário de silêncio, um intervalo por contato e não enviar quando já há agendamento vêm ativados por padrão.

A Mia cuida de agendamentos abandonados e chamadas não concluídas?

Sim, quando a Leona está instalada. Você controla o canal, o tempo de espera, os modelos e as exclusões. Nunca é um SMS para toda chamada concluída.

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