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Mia

Ils reviennent vers la personne qu’ils avaient réservée.

Les campagnes HighLevel sont un envoi de masse. Ils voulaient leur personne. Mia écrit au nom du dernier membre — sa photo, le service reçu, un lien pour réserver la même heure. Si cette personne est en vacances, un remplaçant jusqu’à son retour. Si elle est partie, on ne la propose jamais. L’envoi en production reste désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez.

Ce que voient les clients

Un message personnel dans la voix de la personne qu’ils connaissent déjà — comme les courriels que Spa Mobile envoie, pas un envoi marketing.

De Mélodie · Spa Mobile · Ça fait plus de 3 mois
Mélodie

Bonjour Marie — ça fait plus de 3 mois depuis votre dernière visite avec moi. J’ai encore des mardis soirs si vous voulez les mêmes 90 minutes.

Réserver avec Mélodie

Photo de Coco (ou de l’objet personnel). Lien de Leona si Leona est installée. Coupon que vous avez écrit, lié à ce membre. Le désabonnement est réel.

votresite.com · Widget pour site web HighLevel

Prêt·e à revenir ? Votre dernière visite était avec Mélodie — tissus profonds, il y a plus de 3 mois.

Réserver cette heure à nouveau

Widget bannière de re-réservation Mia à déposer sur un site HighLevel. Le bouton Réservation abandonnée est verrouillé jusqu’à l’installation de Leona.

Ce que voit le personnel

Ils ne pilotent pas Mia. Si Coco est installée, leur photo et leur présentation sont ce que le client voit dans le courriel. Si une annulation venait d’eux, Coco a noté le motif. Ils continuent de travailler dans HighLevel.

  • Photo dans le courriel = profil Coco, sinon objet personnel, sinon dossier Médias à leur nom.
  • Ils n’ont pas de bouton d’envoi. L’envoi en production appartient au propriétaire.

Ce que voit l’admin

La page personnalisée — app.claudiafix.ai/mia. Les campagnes n’ont pas de visage ; c’est ici que vous décidez qui est proposé, et l’envoi reste désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez. Les clients ne voient que le courriel. Le personnel n’a pas de bouton d’envoi.

Cet emplacement

Personnel toujours là / en vacances / parti

  • Toujours dans l’équipe — proposer le dernier membre. Photo et lien de réservation sont les siens.
  • En vacances — proposer le remplaçant (ou la personne que ce client a réservée le plus) jusqu’au retour. Puis toujours revenir au dernier membre.
  • Parti / a quitté l’équipe — ne jamais le proposer. Proposer la personne que ce client a réservée le plus, ou un remplaçant que vous nommez s’il n’a jamais réservé que celui qui est parti.
  • Segments par nombre de visites : 1 / 2 / 3 / 4+. Sauter un segment = aucun envoi.

L’intégration lit l’historique des rendez-vous pour que « réservé le plus » soit vrai. Rendez-vous à venir → aucun envoi.

FAQ

Les questions qu’on nous pose

En quoi Mia diffère-t-elle d’une campagne HighLevel ?

Une campagne parle au nom de l’entreprise et ne sait pas qui a servi le client. Mia écrit dans la voix du membre du personnel qui l’a servi la dernière fois, avec sa photo, le service reçu et un lien de réservation prérempli, et elle sait combien de fois le client est venu et quand il est dû.

Et si le membre du personnel est en vacances ou est parti ?

En vacances, Mia propose la personne qui le remplace jusqu’à son retour, puis revient au dernier membre. S’il a quitté l’équipe, Mia ne le propose jamais et recommande la personne que le client a réservée le plus souvent.

Mia envoie-t-elle des messages toute seule après l’installation ?

Non. L’envoi en production reste désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez pour l’emplacement. Heures calmes, délai par contact et aucun envoi quand un rendez-vous est déjà prévu sont actifs par défaut.

Mia gère-t-elle les réservations abandonnées et les appels inachevés ?

Oui, quand Leona est installée. Vous contrôlez le canal, le délai, les gabarits et les exclusions. Ce n’est jamais un texto à chaque appel complété.

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