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Mia

Tornano dalla persona che avevano prenotato.

Le campagne HighLevel sono un invio di massa. Loro volevano la loro persona. Mia scrive dall’ultimo collaboratore — foto, il servizio ricevuto, un link per prenotare di nuovo quell’ora. Se quella persona è in vacanza, un sostituto finché non rientra. Se se n’è andata, non viene mai proposta. L’invio in produzione resta spento finché non lo attiva lei.

Cosa vedono i clienti

Un messaggio personale con la voce della persona che già conoscono — come le email che invia Spa Mobile, non un invio di massa pubblicitario.

Da Mélodie · Spa Mobile · Sono passati più di 3 mesi
Mélodie

Ciao Marie — sono passati più di 3 mesi dalla tua ultima visita con me. Ho ancora il martedì sera libero, se vuoi gli stessi 90 minuti.

Prenota con Mélodie

Foto da Coco (o dall’oggetto personale). Link da Leona se Leona è installato. Coupon scritto da lei, legato a quel collaboratore. La disiscrizione è reale.

tuosito.it · Widget per sito HighLevel

Pronta a tornare? La tua ultima visita è stata con Mélodie — deep tissue, più di 3 mesi fa.

Riprenota quell’ora

Widget banner di riprenotazione Mia da inserire su un sito HighLevel. Il pulsante per le prenotazioni abbandonate è bloccato finché Leona non è installato.

Cosa vede il personale

Non gestiscono Mia. Se Coco è installato, la loro foto e presentazione sono ciò che il cliente vede nell’email. Se un annullamento era a loro carico, Coco ne ha registrato il motivo. Continuano a lavorare in HighLevel.

  • Foto nell’email = profilo Coco, altrimenti oggetto personale, altrimenti cartella Media con il loro nome.
  • Non hanno un pulsante di invio. L’invio in produzione spetta al titolare.

Cosa vede l’amministratore

La pagina personalizzata — app.claudiafix.ai/mia. Le campagne non hanno un volto; è qui che decide chi viene proposto, e l’invio resta spento finché non lo attiva. I clienti vedono solo l’email. Il personale non ha un pulsante di invio.

Questa sede

Personale ancora presente / in vacanza / andato via

  • Ancora nel team — propone l’ultimo collaboratore. Foto e link di prenotazione sono i suoi.
  • In vacanza — propone il sostituto (o la persona che questo cliente ha prenotato più spesso) finché non rientra. Poi torna sempre all’ultimo collaboratore.
  • Andato via / ha lasciato il team — non lo propone mai. Propone la persona che questo cliente ha prenotato più spesso, o un sostituto scelto da lei se avevano prenotato solo chi se n’è andato.
  • Segmenti per numero di visite: 1 / 2 / 3 / 4+. Segmento saltato = nessun invio.

L’onboarding legge la cronologia degli appuntamenti, così «prenotato più spesso» è reale. Appuntamento in arrivo → nessun invio.

FAQ

Le domande più frequenti

In cosa Mia è diversa da una campagna HighLevel?

Una campagna parla come l’azienda e non sa nulla di chi ha servito il cliente. Mia scrive con la voce del membro del personale che l’ha servito per ultimo, con la sua foto, il servizio ricevuto e un link di prenotazione precompilato, e sa quante volte il cliente è venuto e quando è il momento di tornare.

E se il membro del personale è in vacanza o se n’è andato?

In vacanza, Mia propone il collega sostituto finché non rientra, poi torna all’ultimo collaboratore. Se ha lasciato il team, Mia non lo propone mai e consiglia la persona che il cliente ha prenotato più spesso.

Mia invierà messaggi da sola dopo l’installazione?

No. L’invio in produzione è spento finché non lo attiva per la sede. Orari di silenzio, un periodo di pausa per contatto e nessun invio a chi ha già prenotato sono attivi di default.

Mia gestisce le prenotazioni abbandonate e le chiamate non concluse?

Sì, quando Leona è installato. Lei controlla il canale, l’attesa, i modelli e le esclusioni. Non è mai un SMS a ogni chiamata conclusa.

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